Gaji Pensiunan PNS Terkunci! Taspen Bongkar 4 Bahaya yang Sebabkan Gagal Verifikasi di Aplikasi Anda

Pentingnya Otentikasi Taspen untuk Penerima Pensiun

Pembayaran gaji bulanan bagi jutaan pensiunan PNS dan penerima pensiun lainnya, seperti janda/duda, yatim, dan veteran, memiliki satu syarat wajib yang tidak bisa ditawar: otentikasi Taspen. Proses ini menjadi langkah penting dalam memastikan bahwa dana pensiun diterima oleh pihak yang berhak, bukan oleh orang lain.

Otentikasi adalah proses verifikasi data biometrik yang harus dilakukan secara rutin. Proses ini umumnya dilakukan melalui aplikasi resmi Andal by Taspen. PT Taspen menegaskan bahwa keterlambatan atau kegagalan dalam otentikasi akan berdampak serius. Jika tidak dilakukan, pembayaran manfaat pensiun akan dihentikan sementara.

Oleh karena itu, pensiunan diimbau untuk menghindari empat kesalahan umum yang sering menyebabkan proses otentikasi gagal:

4 Hal Krusial yang Wajib Dihindari Agar Otentikasi Sukses

Belum Melakukan Enrollment Taspen
Ini adalah langkah fondasi. Sebelum bisa melakukan otentikasi, pensiunan wajib menyelesaikan proses enrollment atau pendaftaran awal. Proses ini mencakup perekaman data biometrik seperti suara, wajah, dan sidik jari. Data inilah yang akan dicocokkan sistem setiap kali otentikasi. Tanpa enrollment, otentikasi pasti gagal.
Melakukan Otentikasi di Jam Puncak (Sibuk)
Taspen menyarankan untuk menghindari otentikasi pada waktu-waktu yang padat, terutama pada pagi hari setiap tanggal 1. Di tanggal tersebut, server aplikasi Andal by Taspen akan sangat sibuk karena diakses oleh jutaan pensiunan secara bersamaan, yang berpotensi menyebabkan server down atau proses verifikasi menjadi lambat dan gagal.
Kurangnya Paket Data dan Sinyal yang Lemah
Karena proses verifikasi dilakukan secara online, ketersediaan paket data internet yang cukup dan jaringan (sinyal) yang stabil mutlak diperlukan. Otentikasi yang terputus di tengah jalan karena sinyal buruk akan dianggap gagal oleh sistem.
Pencahayaan Kurang Saat Pengambilan Foto Wajah
Salah satu tahapan otentikasi adalah pengambilan foto wajah untuk pencocokan biometrik. Proses ini membutuhkan pencahayaan yang memadai. Melakukan otentikasi di tempat gelap atau dengan pencahayaan yang tidak merata akan membuat wajah sulit dideteksi atau diidentifikasi oleh sistem, sehingga verifikasi gagal.

Solusi Jika Tetap Gagal

Jika semua tips di atas telah diikuti namun otentikasi tetap gagal, pensiunan PNS tidak perlu panik. Taspen menyediakan jalur bantuan manual. Penerima pensiun dapat segera mengunjungi Kantor Cabang Taspen atau Mitra Bayar terdekat (seperti bank atau kantor pos).

Pastikan untuk membawa dokumen wajib: Kartu Identitas Pensiun (KARIP), buku tabungan, dan KTP untuk mempermudah proses verifikasi manual oleh petugas. Langkah ini penting untuk menjamin gaji bulanan tetap cair tanpa penundaan.